專業·及時·高效

售后服務

概要:

詳情

結合仿真機器人產品特性和您的售后需求，我們為您提供多樣化服務內容，用最適合您的服務方案和最優質的的服務質量，最大化提升機器人服務效率。

7×24小時服務

我們的專業客服人員為您提供24小時服務支持，快速響應您的服務請求，并與運維、技術支持、研發等部門一起為您提供支持。我們通過系統化的服務平臺記錄和跟蹤您的服務請求，確保需求得到及時有效的處理。
遠程技術支持

無論何時何地您的系統遇到突發或緊急情況，我們的技術支持工程師會通過可靠的網絡連接，遠程快速識別故障并提供解決方案，最大限度減少系統中斷。
現場維修

當您的機器人和充電配件需要現場維修時，我們的資深技術工程師能夠快速響應。他們將按照和您約定的時間地點到達現場，并嚴格遵循當地的法規和安全要求開展維修工作。
免費設備操作培訓

我們設置豐富的培訓課程來將相應的產品和服務的知識與技能傳遞給您或我們潛在的服務伙伴。項目的現場培訓能讓您的現場運維人員快速掌握機器人的使用，并具備基本的問題處理能力。
客戶體驗持續提升

我們始終以客戶為中心開展我們的各項工作，并不遺余力地提升我們的服務運營水平。以客戶體驗為驅動力，我們建立了完整的服務計劃、交付、衡量、分析和改善的閉環流程，認真傾聽您的聲音并采取行之有效的措施。